Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Inhaltsstoffe / Produkt

Wie lange hält der Geschmack normalerweise an?

Die Geschmacksdauer hängt davon ab, wie Sie Ihren Pick verwenden. Wenn Sie ein intensiver Kauer sind, werden Sie wahrscheinlich etwa 5–10 Minuten lang einen starken Geschmack genießen. Für diejenigen, die es langsamer angehen lassen, ist ein allmählicherer Geschmack zu erwarten, der etwa 10–20 Minuten anhält. Unabhängig von Ihrem Stil bietet jeder Pick ein befriedigendes und geschmackvolles Erlebnis.

Meine Zahnstocher fühlen sich bei der Ankunft leicht feucht an, ist das normal?

Ja, völlig normal. Diese leichte Feuchtigkeit bedeutet, dass das Holz die infundierten Aromen immer noch aufnimmt, es ist ein Teil dessen, was sie so gut schmecken lässt.

Der Geschmack ist nicht so intensiv, wie ich erwartet habe, was kann ich tun?

Da unsere Zahnstocher mit natürlichen Aromen angereichert sind, können leichte Abweichungen in der Stärke auftreten. Versuchen Sie, leicht auf dem Zahnstocher zu kauen oder zu drücken, um mehr von den infundierten Ölen und Aromen freizusetzen.
Für beste Ergebnisse bewahren Sie die Tube bei Nichtgebrauch versiegelt auf, da der Kontakt mit Luft das Aroma im Laufe der Zeit schwächen kann.

Versand

Versenden Sie international?

Ja, das tun wir! Wir liefern derzeit nach Großbritannien, in die meisten Länder Europas, in die USA, nach Kanada und Australien. Verfügbare Versandarten und Preise werden an der Kasse angezeigt.

Wie hoch sind Ihre Versandkosten?

Hier ist eine kurze Übersicht:

  • Vereinigtes Königreich (Royal Mail 24h / 48h Tracked): Von £3.9 bis £6.5, mit kostenlosem Versand bei Bestellungen über £25.
  • Irland: DHL Irland (5–12 Tage) – €4.49
  • Kanada: DHL International (7–14 Tage) – $10.49 CAD, kostenloser Versand ab $46 CAD
  • Deutschland: DHL Warenpost – €2.90, kostenloser Versand ab €19 EUR
  • Europäische Union: DHL Europa (3–7 Tage) – €3.99, kostenloser Versand ab €30 EUR
  • Dänemark: DHL Europa (3–7 Tage) – kr 35.00, kostenloser Versand ab kr 222.00 DKK
  • Vereinigte Staaten: DHL US Tracked (7–14 Tage) – $5.49 USD, kostenloser Versand ab $32 USD
  • Australien: DHL International (7–14 Tage) – $11.99 USD, kostenloser Versand ab €30 EUR
  • Österreich & Schweiz: DHL Warenpost – €3.99, kostenloser Versand ab €19 EUR
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Sie eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung gewählt haben, finden Sie Ihren Sendungsverfolgungslink in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

  • Bestellungen in Großbritannien: Verfolgen Sie Ihre Sendung über [Royal Mail Tracking]
  • Alle anderen Länder: Verfolgen Sie Ihre Sendung über [DHL Tracking]
    Wenn Sie den unversicherten Versand gewählt haben, können wir Ihnen leider keine Updates zur Verfügung stellen.
Warum dauert meine Lieferung länger als erwartet?

Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann bis zu 24 Stunden dauern. Sollte sich die Sendung mehr als 72 Stunden lang nicht bewegen, kann es zu Verzögerungen beim Kurierdienst kommen. Prüfen Sie zunächst Ihre Sendungsverfolgung und wenden Sie sich dann direkt an den Kurierdienst. Wenn dieser nicht weiterhelfen kann, kontaktieren Sie uns, und wir werden Ihnen weitere Unterstützung anbieten.

Meine Bestellung ist nie angekommen, was nun?

Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, Sie Ihre Bestellung aber nicht erhalten haben, erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn oder der örtlichen Poststelle.
Wenn das Paket immer noch nicht auffindbar ist, wenden Sie sich bitte zuerst an den Versanddienstleister. Sobald ein Artikel unser Haus verlassen hat, liegt er in deren Verantwortung, aber wenn diese das Problem nicht lösen können, wenden Sie sich an uns, und wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung.

Stornierungen, Erstattungen & Rücksendungen

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie diese stornieren, indem Sie eine E-Mail an support@kairos.com senden

Ich wurde belastet, habe aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, was ist los?

Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns über die Website oder WhatsApp mit der E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Wir werden Ihren Kauf überprüfen und Ihre Bestätigung erneut senden.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden, nachdem sie geliefert wurde?

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen akzeptieren. Sollte jedoch etwas mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte per Chat oder WhatsApp – wir finden dann eine faire Lösung.

Mein Paket ist beschädigt angekommen oder es fehlen Artikel, was soll ich tun?

Bitte senden Sie uns ein Foto des Schadens oder der fehlenden Artikel zusammen mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden umgehend einen Ersatz oder eine andere Lösung veranlassen.

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